Abstrak
Layanan perpustakaan dengan menerapkan otomasi, memiliki kelebihan dalam hal kualitas, yaitu dengan kemudahan penyediaan informasi. Informasi berasal dari kegiatan transaksi layanan, ataupun dari kegiatan operasional. Informasi tersebut dapat diintegrasikan secara vertical, dalam bentuk ringkasan, yang berguna untuk menyususn kebijakan, dan keputusan. Informasi bagi manajemen, informasi bagi pustakawan, dan informasi bagi pihak luar yang terkait (stakeholder). Kualitas layanan otomasi, dikaji dari ketersediaan informasi yang relevan bagi pihak-pihak tersebut.
Kata kunci: otomasi, sistem informasi perpustakaan
